Масштабные изменения законодательства в сфере ОСАГО в 2017 году привели к массовому переходу на натуральную форму страхового возмещения (или попросту говоря, ремонт), и теперь вместо денежной выплаты страховые компании зачастую выдают потерпевшим направление на ремонт.
Изначально предполагалось, что ремонт поможет потерпевшим полностью компенсировать ущерб, причиненный автомобилю в результате ДТП, так как денежная выплата производится с учетом износа автомобиля, и ее в большинстве случаев не хватает на ремонт.
На практике же все выглядит следующим образом (возьмем типичный случай):
Потерпевшему выдают направление на ремонт на станцию технического обслуживания (далее – СТО), с которой у страховой компании заключен договор, потерпевшего записывают на осмотр и дефектовку автомобиля. Когда потерпевший приходит на дефектовку, выясняется, что никакие запчасти еще не заказывались, стоимость работ не согласована, а сотрудники СТО радуют потерпевшего новостью о том, что ему не положены оригинальные запчасти, а при ремонте могут быть использованы сертифицированные дубликаты.
Далее сотрудники СТО обычно уведомляют потерпевшего о том, что ему дополнительно сообщат дату, с наступлением которой он может приехать на СТО для начала производства ремонтных работ.
А дальше начинается самое интересное:
Потерпевшему либо вообще не звонят, либо звонят и говорят о том, что СТО не укладывается в сумму, которую готова выделить страховая компания на ремонт (СТО не может уложиться в стоимость ремонта по ценам Российского Союза Страховщиков, рассчитанную по Единой методике, которая обязательна для страховых компаний, или, проще страховая выплата не покрывает фактических расходов на ремонт). Далее СТО предлагает потерпевшему либо доплатить за ремонт требуемую сумму, либо установить бывшие в употреблении запасные части. При этом, если потерпевший отказывается, то СТО не выдает потерпевшему даже копию отказа в осуществлении ремонта, отправляя его за ним в страховую компанию.
После чего страховая компания, как правило, высылает по почте потерпевшему новое направление на ремонт. Но в планы потерпевшего уже не входит прохождение тех же кругов ада в малоизвестном сервисе, больше напоминающем гараж.
А страховая компания в лице сотрудников отдела убытков недвусмысленно выставляет Вам ультиматум: или подписывай соглашение об урегулировании страхового случая с определенной заниженной суммой (что делает невозможным потом предъявление к страховой компании претензий по сумме выплаты), или поедешь на ремонт.
Чтобы избежать подобных проблем, давайте разберем случаи, когда потерпевший имеет право получить страховое возмещение в денежной форме:
а) полная гибель транспортного средства (когда стоимость ремонта без учета и износа превышает стоимость автомобиля в доаварийном состоянии) (п. 16.1. ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – ФЗ «Об ОСАГО»). В данном случае размер выплаты определяется как разница между стоимостью автомобиля в доаварийном состоянии и стоимостью того, что осталось от автомобиля после ДТП (годных остатков);
б) смерти потерпевшего;
в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения;
г) если потерпевший является инвалидом, имеющим транспортные средства в соответствии с медицинскими показаниями, или их законным представителям предоставляется компенсация в размере 50 процентов от уплаченной ими страховой премии по договору обязательного страхования, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения;
д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает 400 000 рублей или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания;
е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты (в денежной форме):
— если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты (в соответствии с абзацем 6 пункта 15.2 ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО»).
Юридическая консультация в Томске
+7 (913) 869 32 45
Какие это критерии?
— срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта);
критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (при этом по выбору потерпевшего максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно);
требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).
— если при подаче потерпевшим заявления о прямом возмещении убытков в случае отсутствия у страховщика возможности организовать проведение восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на указанной им при заключении договора обязательного страхования станции технического обслуживания потерпевший вправе выбрать возмещение причиненного вреда в форме страховой выплаты или согласиться на проведение восстановительного ремонта на другой предложенной страховщиком станции технического обслуживания, подтвердив свое согласие в письменной форме (в соответствии с абз. 2 пункта 3.1 статьи 15 ФЗ «Об ОСАГО»).
ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем) (о замене ремонта на выплату деньгами).
з) если с Вами произошла ситуация, описанная в начале настоящей статьи (страховая компания не смогла организовать ремонт на 1-й СТО
на которую изначально выдала направление на ремонт, и следом выдала направление на ремонт на другую СТО); данные действия судебная практика расценивает как нарушение прав потребителя, дающее право получить страховое возмещение в денежной форме;
и) страховая компания изначально отказала Вам в выплате страхового возмещения, например, потому, что повреждения Вашего транспортного средства, по мнению страховой компании, не соответствуют заявленным обстоятельствам (в данной ситуации, если Вы изначально просили ремонт транспортного средства, то у Вас есть шанс взыскать страховое возмещение еще и без учета износа Вашего автомобиля).
Данная информация поможет Вам узнать истинное положение вещей о Вашей ситуации, а на любом этапе взаимодействия со страховой компании Вы можете обратиться к компании Автоправо за профессиональной помощью в решении Ваших проблем.
Юрист Сытенко Евгения Витальевна.
Отправьте запрос на консультацию
Адрес
634041, Томск, Проспект Кирова, 36 2 этаж, офис 205
info@avtopravo70.ru
Телефон
+7 (913) 869 32 45